5 Easy Facts About مقابلة العمل عبر الهاتف Described

5 Easy Facts About مقابلة العمل عبر الهاتف Described

Blog Article

كيف تتعامل مع العملاء الذين لديهم صعوبة في الفهم أو اللغة الإنجليزية؟

إليك نصائح دون جراهام بشأن كيفية التميّز والتألق في مقابلات التوظيف التي تُجريها عن بعد.

برأي جراهام، نفقد الكثير من إنتاجيتنا لعدم قدرتنا على رؤية واكتشاف البيئة التي سنعمل فيها، ولا يبدو أن لدى أصحاب العمل حلولًا لهذا الأمر. التطور المستمر الذي نشهده يضع على عاتق الباحثين عن وظيفة مسؤولية البحث عن المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات جيدة.

وتشمل خدمة العملاء العديد من الأنشطة والمهام، مثل التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، وتقديم المساعدة والنصائح، ومتابعة المشكلات وحلها مباشرةً أو عن طريق إحالتها للمختصين بحلها، وتوفير المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات، وتقديم الدعم الفني للعملاء.

قم بتسجيل إجراءات حاجز اللغة التي يمكن استخدامها عند التعامل مع مكالمات العملاء الأجانب

كما ذكرنا آنفًا، عليك إجراء مقابلة اختبارية مع أحد أصدقائك، والأفضل أن تكون قبل موعد مقابلتك بأيام قليلة للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.

هذا هو السؤال الشائع الذي قد نور تواجهه في المقابلة. لذا، قبل المقابلة، قم بأداء واجباتك وقم بتدوين نقاط قوتك مثل المعرفة بالموضوع، ومهارات الكمبيوتر، والتواصل، وما إلى ذلك.

أسئلة مقابلة العمل لوظيفة خدمة العملاء وإجابتها أسئلة مقابلة العمل لوظيفة خدمة العملاء وإجابتها

وبما أنني شخص منفتح وأحب التفاعل مع الناس، فإن وظيفة مركز الاتصال مثالية بالنسبة لي. أحب الإجابة على استفسارات العملاء ومواجهة التحديات بشكل إيجابي.

أحضر نسخًا إضافية من سيرتك الذاتية أو أي عينات عمل أو خطابات مرجعية أو تقييمات الأداء. ضعها بدقة في مجلد للتأكد من أن كل شيء في مكان واحد.

قم بتحليل البيانات لمعرفة عدد العملاء الجدد وعدد العائدين لخدمتك

نظم ملفاتك ومستنداتك في صورة بورتفوليو ورقي أو إلكتروني واحرص على أن يكون فيه الآتي:

سراء فاضل الأنصاري التخصص: البرمجة اللغوية العصبية احجز موعد شارك في اخر الاختبارات

ألبرت يقول: at شكرًا جزيلاً لك على هذه الإرشادات المفيدة جدًا